常見問題

雲端服務

■ 雲端服務常見問題


 

  • Q1.請問雲端服務的Mail、基本型、進階型、商務型的差異是什麼?我適合哪一個類型?

    Mail主要適合僅需使用Email服務的客戶,基本型的方案適合架設靜態頁面,像是形象網站、型錄等等。

    若您的網站需要動態功能,例如:部落格、論壇、CMS等可能需要會員功能及購物車功能的網站,

    請選擇包含資料庫的進階型與商務型方案。

     

  • Q2.為什麼我的主機總覽顯示狀態為「已核發,網站未啟用」

    當您的主機總覽顯示為「已核發,網站未啟動」時,代表您的主機空間已經開啟但尚未正確設定DNS,

    您可能使用其他業者或自行架設的DNS托管服務,或您的DNS由網路中文代管,但域名的A記錄目前連結到其他站台。

     

  • Q3.我想用自管DNS連接到雲端主機的網頁,應該怎麼設定?

    請您於自管主機內建立2筆A記錄,主機名稱分別為空值(@)及www,指向IP請輸入:47.244.90.157,儲存設定後等待DNS更新即可。

     

  • Q4.我該怎麼使用FTP服務上傳網站?

    使用FTP軟體(例如FileZilla),新建一個站台,設定值如下(以下以FileZilla為例)

    協定→FTP檔案傳輸協定

    主機→47.244.90.157

    加密→允許的話就使用透過外顯示TLS的FTP

    登入型式→一般

    使用者與密碼→由網路中文寄發給您帳號密碼,原則上與寄發給您的相同。如果您有購買多個空間,原則上使用者會是您的帳號後面加(_1,2,3,4)方式進行帳號設定。

     

  • Q5.為什麼我的管理後台無法登入?

    如果您的後台無法登入,大概有幾種原因:

    1. 使用期限到期

    2. 您的流量與容量已超量使用被系統封鎖

    3. 您取消了訂單

    4. 您輸入了錯誤的帳號密碼、或是有帶空格、或按了CAPS按鈕成為大寫模式。

     

  • Q6.為什麼我在主機的管理後台輸入網路中文的帳號密碼無法登入?

    主機管理後台的密碼不等於網路中文的帳號密碼,是獨立發給的,帳號密碼會發送至網路中文會員資料中填寫的E-Mail。

    請至該信箱中搜尋信件標題為”雲端服務啟用通知信”找尋寄發給您的帳號密碼。

     

  • Q7.我購買了雲端服務的基本型,但後來發覺我需要資料庫,請問能否升級方案嗎?

    請電洽或來信網路中文告知升級事宜,將有專人為您服務。

     

  • Q8.主機的租用期間怎麼計算?

    主機的租用期間,將在發給您”雲端服務啟用通知信”當天開始起算,為保障您的權益,

    請您在收到”雲端服務啟用通知信”後盡快完成DNS對應的動作。

     

  • Q9.你們是否有提供架站資源?

    有,在雲端服務中,我們提供拖放式的「輕鬆架站」工具,

    而若您是包含資料庫的進階型、商務型的方案的話,可以至「應用程式」中,

    安裝您需要的CMS站台(目前提供WordPress、Drupal、Joomla),

    若您想要安裝的軟體未包含在裡面的話,請自行上傳至主機安裝,相關說明請參照各家軟體的網頁安裝指示。

     

     

    ■ 備註


    若上述內容皆無法解決您的問題,請洽詢客服 (02) 2531-9696  /  E-mail : service@net-chinese.com.tw

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