■ 雲端服務常見問題
- Q1.請問雲端服務的Mail、基本型、進階型、商務型的差異是什麼？我適合哪一個類型？
Mail主要適合僅需使用Email服務的客戶，基本型的方案適合架設靜態頁面，像是形象網站、型錄等等。
若您的網站需要動態功能，例如：部落格、論壇、CMS等可能需要會員功能及購物車功能的網站，
請選擇包含資料庫的進階型與商務型方案。
- Q2.為什麼我的主機總覽顯示狀態為「已核發，網站未啟用」
當您的主機總覽顯示為「已核發，網站未啟動」時，代表您的主機空間已經開啟但尚未正確設定DNS，
您可能使用其他業者或自行架設的DNS托管服務，或您的DNS由網路中文代管，但域名的A記錄目前連結到其他站台。
- Q3.我想用自管DNS連接到雲端主機的網頁，應該怎麼設定？
請您於自管主機內建立2筆A記錄，主機名稱分別為空值（@）及www，指向IP請輸入：47.244.90.157，儲存設定後等待DNS更新即可。
- Q4.我該怎麼使用FTP服務上傳網站？
使用FTP軟體（例如FileZilla），新建一個站台，設定值如下（以下以FileZilla為例）
協定→FTP檔案傳輸協定
主機→47.244.90.157
加密→允許的話就使用透過外顯示TLS的FTP
登入型式→一般
使用者與密碼→由網路中文寄發給您帳號密碼，原則上與寄發給您的相同。如果您有購買多個空間，原則上使用者會是您的帳號後面加（_1,2,3,4）方式進行帳號設定。
- Q5.為什麼我的管理後台無法登入？
如果您的後台無法登入，大概有幾種原因：
1. 使用期限到期
2. 您的流量與容量已超量使用被系統封鎖
3. 您取消了訂單
4. 您輸入了錯誤的帳號密碼、或是有帶空格、或按了CAPS按鈕成為大寫模式。
- Q6.為什麼我在主機的管理後台輸入網路中文的帳號密碼無法登入？
主機管理後台的密碼不等於網路中文的帳號密碼，是獨立發給的，帳號密碼會發送至網路中文會員資料中填寫的E-Mail。
請至該信箱中搜尋信件標題為”雲端服務啟用通知信”找尋寄發給您的帳號密碼。
- Q7.我購買了雲端服務的基本型，但後來發覺我需要資料庫，請問能否升級方案嗎？
請電洽或來信網路中文告知升級事宜，將有專人為您服務。
- Q8.主機的租用期間怎麼計算？
主機的租用期間，將在發給您”雲端服務啟用通知信”當天開始起算，為保障您的權益，
請您在收到”雲端服務啟用通知信”後盡快完成DNS對應的動作。
- Q9.你們是否有提供架站資源？
有，在雲端服務中，我們提供拖放式的「輕鬆架站」工具，
而若您是包含資料庫的進階型、商務型的方案的話，可以至「應用程式」中，
安裝您需要的CMS站台（目前提供WordPress、Drupal、Joomla），
若您想要安裝的軟體未包含在裡面的話，請自行上傳至主機安裝，相關說明請參照各家軟體的網頁安裝指示。