狀況：先前幾篇文章，我們不斷強調頂級代理商的重要，確實，頂級代理商的服務品質與保障，一定比次級多，通常各域名管理機構，亦訂有極嚴格的管理規章，甚至定期考核，以確保頂級代理商的服務品質。然而，難免還是潛藏了少數惡質業者，利用客戶對域名規則的一知半解加以輕忽與矇騙，使註冊者的權利受到很大的威脅。

最常發生的狀況是缺乏退場機制。企業，都有可能因經營不善而被迫關門，依理，只要確實引導客戶，將域名移轉到其他合格的代理商，客戶權利將不至受損。不過，也有企業採取不聞不問的態度，等到客戶要進行設定、續用或修改資料時，才發現原來已人去樓空，變成域名孤兒。

國內紅極一時的某網路公司，在 2001年不支倒地之際，其ICANN頂級域名 ( com, net, org ) 的客戶就出現：既無法續用，又不能移轉，且DNS資料不能更新的窘況。原來，該公司關門前，儘管其它業務已停止，卻還信誓旦旦的強調域名服務將不受影響，企圖以低價促銷來『搶救』公司。但事實上，該公司既未協助客戶進行移轉，也未與其它業者商討接手的可能性，等到公司關門大吉、伺服器電源切斷之後，客戶的域名雖然存在，卻不能進行任何資料的更新、移轉、續用，加上 ICANN規定移轉需原註冊商同意並取得移轉密碼，這群客戶自不可能找已消失的公司索取密碼，於是，域名變成孤兒，還必需等到域名過期自動刪除後，才能找新註冊商重新處登記。

還有更惡劣的代理商，乾脆把客戶推入虎口。這些代理商，為補救公司虧損，在沒有告知客戶的情況下，任意將客戶當成公司資產，轉賣給其他代理商，等到客戶發現的時候，往往卻已經羊入虎口，而無法動彈。

這些新的代理商在拿到客戶資料時，首先會發出通知函，告知客戶已收購原本代理商的業務，日後要辦理域名的相關事項 （變更、轉移、續用、新註冊等），必須透過他們來辦理理。這時候註冊者可能還沒有什麼危機意識，但是等到域名到期，要進行辦理域名續用時，新代理商便會拿著出新規定，要求客戶遵守。像是域名續用，開出只能續十年的限制，且不得議價。若此時客戶提出移轉要求，更會無理的被要求必須先續用一年，才能移轉至其他代理商，這無疑是嚴重侵害到註冊者的權利，但是許多人卻因域名到期的壓力，不得不乖乖就範，便宜了這些惡質代理商。

其實，註冊者在與代理商簽訂合約時，就應詳讀並保留同意條款，也必須注意該公司是否定有退場機制。企業可能經營不善，但任何負責的企業，都會為客戶安排退路，既應即早通知客戶，亦應為客戶爭取公平合理的權益。總之，頂級代理商一定比次級好，但優秀的頂級代理商，是會負責的顧慮客戶權益，而不是把客戶棄之不理，甚至推入虎口，大撈一筆。

實情： •全球域名最高管理機構 (ICANN)明確表示，註冊者若欲移轉代理商，域名代理商無拒絕的理由。因此代理商規定註冊者在移轉時必須先續用一年才可移轉，明顯違反ICANN的規定。許多國家的域名最高管理機構，亦有類似規定。

對策：
•最佳的對策，就是選擇專業、負責且經營多年的頂級代理商。
•盡可能詳閱並保留原始同意條款的文件，以備不時之需。
•若代理商有任何不妥做法，亦可直接詢問該域名之最高管理機構。

新聞來源：網路中文

新聞標題：惡質域名代理商現形記 之四：退場、孤兒與羊入虎口

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