如何挑選優質域名代理商

2007/07/03 - 00:00:00Amielee

如何慎選優質代理商,為註冊域名前的首要課題。很多人挑選代理商會認定申請容易、價格便宜,就是好的代理商,所以不管三七二一,在不了解註冊規定及合約內容的情況下,反正先註冊再說。而惡質代理商往往就是看中這項弱點,對註冊者加以誘惑。

因域名屬於細水長流的商品,不像其他商品一次買斷,後續服務的問題更顯重要。當要辦理域名續用、移轉、或DNS資料修改等後續服務時,註冊者可以明顯感受到優質與惡質代理商間的差異。惡質代理商很容易在此時露出原本面貌,不管是藉機提高年費、篡改資料等惡劣手段,對註冊者百般刁難。此時註冊者可能礙於域名到期的壓力,及多一事不如少一事的心態,雖然明知身陷泥沼,但也求助無門,不得不乖乖就範。

先前已有數篇文章討論此議題,想藉以下列出五點優質域名代理商的判斷方式,再次提醒域名註冊者,以供參考依據:

一、頂級代理商比次級代理商好 一般來說,頂級代理商的服務品質與保障,一定比次級好。通常各域名管理機構,也就是頂級代理商的上游,對於頂級代理商訂有管理規章,不管在技術、財務、保險等方面都有嚴格的規定,因此代理商在成為頂級代理商之前,一定經過域名管理機構的審核,才發給執照。

而次級代理商的上游,可能是頂級代理商,甚至同樣是次級代理商,因為不是域名的最高管理機構,所以對於下游代理商的服務品質或專業控管,不會有特別的要求或規定,因而常發生服務品質參差不齊的狀況。每當客戶有問題發生,次級代理商還需要透過層層關卡向上反應,相當不便。

許多人可能都不知道,有些域名管理機構甚至只將某些權利下放給頂級代理商,但頂級代理商卻不一定將這些權利下放給次級代理商,更別說次級代理商向次級代理商註冊域名的情況。以中國域名.cn為例,中國互聯網絡信息中心(CNNIC)將域名的刪除與凍結權利,均由頂級代理商來決定。再者,在域名資訊的流通上,頂級代理商能即時從域名管理機構中得到最新消息,不管是域名政策變動或活動,比起次級代理商,能得到第一手消息反應給客戶。

二、國內代理商比國外代理商好 對註冊者來說,因語言使用習慣以及時差關係,在國內申請域名比起在國外要來的容易,而代理商回覆客戶的速度也較快。若是遇到國內代理商違約或有不合理的服務時,客戶也可以馬上向本國的法院提出告訴,而不用遠渡重洋花費鉅資打跨國官司,還可能落到求償無門的下場。

三、專職代理商比兼職代理商好
現在絕大多數域名代理商都將主力放在入口網站、主機、電信、架站等網路服務產品,其主要業務並不是域名,會有「不專業」的問題產生。以一個專職代理商來說,域名為主要的營收項目,因此,每個客戶的問題及反應都是十分重要,任何疑難雜症,專職代理商都會全心解決,盡全力服務客戶。反觀兼職代理商,因其主要收入並非靠「域名」申辦業務來維持,對於客戶問題當然也易抱著草草了事的心態來處理。

而對於域名市場動態的靈敏度也是專業代理商必備能力。甚至在一些登記困難、申請繁瑣的域名(如歐盟域名.eu、奧地利域名.at),專業代理商也較有能力為客戶申請處理。

四、老牌代理商比新進代理商好
從經營面來看,由於域名的單價不高,數量又需長時間的累積才能達到一定的量,因此一個新進代理商經營須超過五年,才可能達到經濟規模,讓企業轉虧為盈。在這長達五年的時間,因財務狀況不佳而倒閉的代理商比比皆是。還有一些惡劣的代理商,明知即將關門大吉,卻不惜成本打出降價手段吸引客戶,待生意到手後,卻人去樓空,讓許多註冊者成為求助無門的域名孤兒。

再者,因域名是屬於週期性的產品,不像其他商品一樣一次買斷。當域名申請後,將伴隨著續用問題,甚至會有移轉、爭議的情況發生。一個經營多年、老字號的代理商必定經驗豐富;換句話說,不管是在技術、客戶服務、或是突發事件應變能力,經營多年的代理商比起新進代理商,處理上更是遊刃有餘。

五、所提供的域名種類越多越好
受到全球化影響,跨國企業也日益增加。當然,以一個剛萌芽的企業,初期登記幾個必備、主要經營地區的域名就已經相當足夠了(例如.com、.tw、.cn);但是對一個經營多年的跨國企業來說,因考慮使用上的需求及商標保護,常需要註冊其他種類或是國外域名,為了就是要防止辛苦建立的品牌,因有人惡意將域名賣給仿冒或是競爭者,以致形象受損。

這時候代理商是否提供夠多種類域名就十分重要了。提供多種類域名不僅代表著客戶有更多選擇,重要的是,集中所有域名在同一代理商管理,不僅便於資料修改,也可避免因企業內部人事異動而產生域名管理不便的困擾。

新聞來源:網路中文

新聞標題:越南域名高成長 企業需注意 

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