惡質域名代理商現形記 之二:小鬼難纏

2007/07/03 - 00:00:00Amielee

狀況:中國的域名註冊商多如牛毛,價格落差之大更是令人乍舌,由於提供的服務內容、品質參差不齊,台商又往往一昧追逐低價,最終,等到希望針對域名進行移轉或讓渡時,才發現域名已被綁架,陷入小鬼難纏的泥沼中。

一般來說,域名相關服務分為三種層次:申請、設定、變更。申請指透過代理商向管理機構提出域名登記,這部份視不同管理機構、不同屬性域名有所不同,唯頂級代理商與次級代理商(即頂級代理商下轄的經銷商)差異不大,且通常客戶都能自域名查詢系統:Whois,查詢申請是否成功,惡質代理商於此動手腳的機率也不高。

設定則是域名使用的重頭戲,域名需要設定 DNS記錄,才能正常使用,對頂級代理商來說,由於它直接與管理機構的主系統相連,所以設定上的困難較小,比較容易提供客戶彈性化的設定選項;次級代理商的服務可能就比較零散,未必能提供全方位的服務。通常,惡質代理商為了要賺錢,也會提供相關機制,讓客戶進行域名設定。

真正的麻煩出在變更,例如更動域名聯繫資料、擁有者,或進行註冊商移轉等等,這些資料本身與域名使用無關,是用來標示域名所有權與管轄註冊商,但惡質代理商就是在這塊領域中做手腳。最常見的是用種種手段,阻止客戶自由移轉。眾所周知,註冊商主要收益來自域名用戶每年繳交的年費,如果該域名移轉到其它註冊商,則轉出方未來無法收到年費,形同客戶流失,自是註冊商所不樂見的事。

此外,由於許多域名管理機構,在處理域名移轉時,通常都會咨詢原註冊商該域名是否同意轉出,只要註冊商不同意,則域名本身就無法移轉,這種狀況,不僅僅是發生在 CNNIC上,連ICANN 轄下的國際域名,亦時有所聞。

於是,許多註冊商便推出低價、甚至流血殺價的手段,先把客戶搶到手,再慢慢剝皮。好一點的,會在申請頁面上明示該域名未來將無法免費移轉,但通常不會講明第二年以後的價格;惡質一點的,則會宣稱客戶可隨時自由移轉,但實務上,卻對客戶百般刁難,甚至不惜竄改資料庫,以達留下『肥羊』的目標,對客戶來說,這簡直就是『小鬼難纏』的惡夢。

台商在中國因貪小便宜,向不肖域名註冊商申請,導致無法順利移轉或變更資料的個案時有所聞,惡質註冊商所採用的手段,大致可分為三類:

一、 挑剔資料: 挑剔客戶文件是常見手法之一,其中,公司名稱是台商最常遭『暗算』的罩門。申請域名時,一般人習慣填寫公司簡稱(如『XX資訊股份有限公司』會省略『股份有限公司』字串,或改寫成『(股)』代替),而中國不肖業者,就會利用申請者與正式證照上的記載不同,駁回申請。國內就發生過某企業申請移轉時,代理商先是要求填寫正式申請書,然後又要求提出公司證照影本以資證明,再利用公司證照上的資料不同,加以駁回。

二、 推託卸責:第二種方式,是頂級註冊商與次級註冊商間,交互推託,導致申請逾時。一般台商往往搞不清楚中國頂級與次級代理商的差別,而許多次級代理商更打著:某某公司某省分公司的旗號,以低價搶奪客戶,於是,當台商貪小便宜(往往只差數百元台幣)向次級代理商申請域名,而於一年後欲轉出時,次級會推給頂級,頂級又會推回給次級,如此一來一往,曠日廢時,台商常常在域名到期,不續用將被取消的壓力下,乖乖花錢續用了事。

三、更新規則: 台商最常遇到的第三種狀況,就是移轉時,才發現有所謂的移轉『新規則』。這是台商最容易『啞巴吃黃蓮』的地方,因為很少有人在登記域名時,就預想到未來會進行各類資料變更或移轉,所以常常不會閱讀同意條款(或買賣合約書),等到要進行移轉才發現有種種條件限制,好一點要提供文件並敲一筆手續費、碰到惡魔就會讓台商打消移轉的念頭。

此外,由於台商沒有保留同意條款的習慣,對中國法律體系又不熟悉,有時甚至根本沒有在中國正式成立公司,自己就見不得光,即令覺得受到不平等待遇,但根本無法向有關機構提出申訴或訴訟,只能乖乖受中國不肖業者宰制,真是有苦說不出。 

其實,域名的價差再大,對企業來說,都算小錢,比起碰到不肖業者造成的損失,後者明顯大得多。特別是跨國企業,在處理許多涉及法律或產權的相關問題時,遠渡重洋興訟追討,一定是吃力不討好的事,建議台商在海外登記域名時,最好不要光看價格,免得日後追悔莫及。

實情:
•各域名管理機構通常只能歸範到頂級註冊商,次級代理商則由頂級註冊商管理,管理不佳則良琇不齊。
•CNNIC域名移轉權力,下放至各頂級代理商,頂級代理商可直接透過後台,直接禁止該域名移轉。

對策:
•最佳的對策,就是選擇正確的註冊商。一般來說,國內比國外好,頂級比次級佳。 
•申請時請注意填寫的資料,與公司證照相符,以免因小失大。 
•盡可能詳閱並保留原始同意條款的文件,以備不時之需。 
•盡可能先搞清楚代理商的身份與位階。 
•若對中國相關域名有疑問,建議尋找合法頂級代理商詢問。 
•若有任何申訴,亦可由代理商代轉 CNNIC進行投訴。
•當然,企業為保護商標,應全面檢討公司名稱、商標、商品名稱域名登記之必要性,若有必要,及早向頂級代理商登記,最有保障。
 

新聞來源:網路中文

新聞標題:惡質域名代理商現形記 之二:小鬼難纏

【本文智慧財產權為原作者所有】

【本文如有侵害智慧財產權之情狀,請與網路中文聯繫】
 

[本文如有侵害智慧財產權之情事,請與網路中文聯繫]