電子發票常見問題

   
什麼是【電子發票】?

根據財政部令【電子發票實施作業要點】,於網路中文開立之【二聯電子發票】、【三聯電子發票】,以電子郵件方式寄送,網路中文亦會將發票號碼上傳至政府平台。相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台 。

電子發票寄送

●什麼時候會收到電子發票?
訂單完成後,網路中文將於3~5個工作日以電子郵件寄至您發票資料信箱。

●為什麼都沒有收到發票?
若您於5天後仍未收到發票,可登入帳號,並進入【訂單管理】頁面下載。若【訂單管理】無法下載發票,請確認您該筆訂單已完成繳費並已啟用該項服務。

●如要索取紙本發票,可以指定寄送地址嗎?
僅二聯式發票可索取紙本發票。請來信註明索取電子發票證明聯,並附上下列資訊: 網域名稱、訂單號碼、購買時輸入之統一編號、購買人電子郵件地址、聯絡電話、寄件地址(含郵遞區號)、收件人。

●發票要加打統編、統編(或抬頭)填錯怎麼辦?
原發票需作廢重開,如已跨月則需配合折讓作業。請來信告知該筆發票之訂單編號和正確發票資料。

發票兌獎/報帳

●選擇【二聯電子發票】後,若中獎怎麼辦?可以把電子檔發票證明聯印出來拿去兌獎嗎?
依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用電子發票證明聯正本。若電子發票有中獎,網路中文將於當月月底發出e-mail通知中獎訊息,並於開獎日翌日十個工作天以掛號郵寄中獎紙本發票證明聯寄至訂單地址,以供您自行兌獎。

●如果把紙本電子發票遺失,但有保留影本之情況下,還可以領獎嗎?
不可以領獎,消費者一定要持有正本才可領獎,不可以影本代替。

●選擇【三聯電子發票】後,要如何取得紙本跟公司報帳?
訂單完成後,您可於5個工作日後於網路中文網站中【訂單管理】中查詢,或在您的信箱中查詢【電子發票開立通知】,並下載三聯電子發票證明聯列印,透過此證明聯向公司報帳。

發票捐贈

●電子發票如何捐贈給社福團體?
於網路中文成立訂單時可勾選【捐贈發票】,捐贈單位是【中華社會福利聯合勸募協會】。若預設之社福團體非您欲捐贈發票單位,您可至【財政部電子發票整合服務平台】申請手機條碼載具。若您已有手機條碼載具,請您於電子發票整合服務平台自行設定消費發票之捐贈的社福團體即可。

●電子發票捐贈後,可以反悔不捐贈或修改捐贈對象嗎?
如您於訂購商品時選擇捐贈發票,其所有權即屬於受贈單位,無法反悔不捐贈或修改捐贈對象。(同傳統紙本發票捐贈)

●中獎發票捐贈
若發生中獎發票因收件人資料錯誤、無人招領等因素被郵局退件,且至當期領獎期限前5個工作天仍無人認領,視同中獎人放棄中獎發票領獎之權利,網路中文會將此中獎發票捐贈慈善機構。

注意
有任何問題歡迎來電詢問(02)2531-9696或EMAIL至service@net-chinese.com.tw