常見問題

• Q1. 我已繳費完成，為何還沒收到發票?
  • 因發票不是當日開，大約在7-8個工作天會收到。
  • 若超過7-8個工作天，可來電核對發票地址是否正確。

• Q2. 我不小心重複刷卡了，請問要如何要辦理?

  若您不小心重複刷卡請填寫『 款項異動申請書 』並傳真或EMAIL至service@net-chinese.com.tw。

• Q3. 可不可以使用國泰世華金融卡在國泰世華銀行ATM繳費?

  可以的。

• Q4. 我今天操作了訂單可是發票資料錯誤，應該要如何更正?

  請來電客服(02)2531-9522或寫信至service@net-chinese.com.tw，內容須包含域名及訂單編號。

• Q5. 我到銀行櫃台照著你們給我的帳號電匯，可是銀行行員說沒有這個帳號呢?

  可直接跟銀行員說此帳號為虛擬帳號即可。詳細匯款資訊可參考 『繳費方式與匯款資料』

• Q6. 我在網路中文操作了二張匯款訂單，請問我可不可以將二筆金額合成一筆匯給網路中文?

  可以的。

• Q7. 請問發票資料代號是什麼?

  發票資料代號是為了方便您在下次做訂單的時候可以沿用舊的發票資料，不需要再重新填。例 : 網路中文之前完成了 A,B,C,D四筆訂單，建立了四筆的發票資料代號，今天做了E訂單，發票內容想跟A訂單一樣，此時就可以選擇A訂單建立的發票資料代號，而不用重新填資料。

• Q8. 請問如何修改舊有發票資料?

  登入後，點選左方帳戶管理>【發票資料管理】，選擇所需變更之資料，按下【修改】

注意

有任何問題歡迎來電詢問(02)2531-9696。